תנאי שימוש לצרכנים – ווליקס
תנאים אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש באפליקציית ווליקס המופעלת על-ידי נאייקס בע"מ או חברת בת בקבוצת נאייקס ("נאייקס"), וכן כל שירות או פעולה הניתנים או מבוצעים באמצעותה. השימוש באפליקציה — לרבות הרשמה, יצירת חשבון או ביצוע פעולה כלשהי — מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות המצויה במדיניות פרטיות.
האפליקציה מיועדת לשימוש אישי בלבד. השירותים הניתנים באמצעות האפליקציה אינם מהווים שירות פיננסי מוסדר, אינם מהווים חשבון בנק, כרטיס תשלום, כסף אלקטרוני, פיקדון, אשראי או החזקת כספים עבור המשתמש, ואינם טעונים רישיון לפי כל דין.
נאייקס רשאית, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן, לשנות, להגביל או להפסיק את האפליקציה או את השירותים הניתנים במסגרתה, כולם או חלקם, וכן לבצע התאמות הנדרשות לצורך עמידה בדין החל — ללא חובת הודעה מראש וללא כל טענה מצד המשתמש.
אם אינך מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם — עליך להימנע מכל שימוש באפליקציה.
1. תוכנית הלויאלטי
תוכנית הלויאלטי מאפשרת לצרכנים אשר צברו מטבעות על־ידי רכישת מוצרים ו/או שירותים באמצעות המכשירים ו/או המערכת של נאייקס, בעמדות תשלום לא מאוישות (unattended) להמיר את המטבעות לשוברים באמצעות האפליקציה, ולהשתמש בהם לצורך מימוש הטבות בבית עסק במסגרת רכישת מוצרים או שירותים, הכל בכפוף לתנאים אלו.
בהצטרפות או בהשתתפות בתוכנית הלויאלטי, המשתמש מאשר כי קרא, הבין והסכים להיות כפוף לתנאים אלה.
2. הגדרות תוכנית הלויאלטי
3. הצטרפות ושימוש בתוכנית הלויאלטי
3.1 ההצטרפות לתוכנית אפשרית באמצעות האפליקציה בלבד.
3.2 בהרשמתך לתוכנית באמצעות האפליקציה, אתה מאשר כי קראת, הבנת והסכמת לתנאים אלה. המשך שימושך בתוכנית לאחר ביצוע שינויים ייחשב כהסכמה לשינויים האמורים.
3.3 נאייקס רשאית להסיר את זכאותך לתוכנית או לגרוע מטבעות או מהטבות שצברת, במקרה של חשד לשימוש לרעה, זיוף, הצטרפות כפולה, ניצול חוזר לרכישות, או כל פעולה שנעשית בניגוד לתנאים אלה או למדיניות נאייקס.
3.4 בשימושך בתוכנית אתה מסכים כי נאייקס רשאית להשעות זמנית או לצמיתות את חשבונך, לבטל השתתפותך או לנקוט צעדים אחרים, אם עולה חשש להפרת תנאים או לביצוע פעילות בלתי חוקית.
3.5 ניתן להפסיק את השתתפותך בתוכנית הלויאלטי בכל עת באמצעות האפליקציה או בפנייה לנאייקס. פרישה לא תפגע בזכאותך למימוש הטבות שצברת, כל עוד הן עומדות בתנאי תקנון מימוש ההטבות.
3.6 להצטרפות לתוכנית יהיה עליך להירשם באפליקציה ולמלא את מספר טלפון. אתה מצהיר כי המידע שמסרת הוא נכון, מלא ומעודכן.
3.7 הזכאות להשתתפות בתוכנית מיועדת לצרכנים פרטיים בלבד, תושבי ישראל בני 13 ומעלה. נאייקס רשאית, לפי שיקול דעתה, להגביל או למנוע השתתפות של משתמשים, לרבות במקרה של שימוש לרעה או חשד לפעילות חריגה.
3.8 האחריות לשמירת פרטי החשבון היא שלך בלבד. נאייקס לא תישא באחריות לאובדן או לשימוש לא מורשה בחשבון.
4. צבירת מטבעות והמרתם לשוברים
4.1 מטבעות יצברו בעת רכישות באמצעות מכשירי נאייקס, בהתאם למדיניות נאייקס ולמגבלות שתפורסמנה באפליקציה. נאייקס רשאית לשנות את שיטת הצבירה או ערך המטבעות, ובלבד שתפרסם הודעה על כך באפליקציה.
4.2 בנוסף, נאייקס רשאית לאפשר, מעת לעת, צבירת מטבעות גם בדרכים נוספות מעבר לרכישות בפועל, כגון הרשמה לתוכנית, הפניית חברים, השתתפות בפעילויות שיווקיות, או כתיבת חוות דעת (reviews) על שוברים או חנויות משתתפות. פרטים ותנאים לכל פעילות כזו יפורסמו באפליקציה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של נאייקס.
4.3 למטבעות עצמם אין מגבלת תוקף, והמשתמש רשאי לשמור את יתרת המטבעות בחשבונו למשך כל זמן שיבחר, כל עוד חשבונו פעיל ולא נסגר בהתאם לתנאים אלה.
4.4 במקרה של טעות רישום, תקלה טכנית או חישוב שגוי של יתרת מטבעות, נאייקס תהיה רשאית לתקן או לעדכן את היתרה בהתאם לרישומיה הפנימיים, מבלי שתעמוד למשתמש כל טענה או דרישה בגין כך.
4.5 נאייקס רשאית לבטל מטבעות או שוברים שנצברו או הומרו שלא כדין, לרבות עקב שימוש לרעה, רכישות שבוטלו, החזרת מוצרים או פעילות בניגוד לתנאים אלה.
4.6 מימוש השוברים ייעשה בהתאם למדיניות כל בית עסק. נאייקס אינה אחראית לתוכן ההטבה, לזמינותה או לתנאיה.
4.7 המטבעות והשוברים אישיים ואינם ניתנים להעברה, מכירה, המחאה או שילוב עם יתרות של משתמשים אחרים. המטבעות והשוברים אינם מהווים כסף או אמצעי תשלום, ואינם ניתנים להמרה למזומן, בהתאם למדיניות נאייקס.
5. מימוש שוברים והטבות
5.1 מימוש שוברים יתאפשר אך ורק בחנויות ובבתי העסק המשתתפים בתוכנית, ובכפוף לתנאי המימוש שיוצגו באפליקציה או על־ידי בית העסק.
5.2 כל עסקה של רכישת מוצרים או שירותים, לרבות מימוש שובר או הטבה, מבוצעת בינך לבין בית העסק בלבד. נאייקס מספקת תשתית טכנולוגית ואינה צד לעסקה הקמעונאית, למוצרים, לשירותים, למחיריהם, לאיכותם או לאספקתם. האחריות לכל טענה הקשורה לבית העסק מוטלת על בית העסק בלבד.
5.3
כל
בית עסק רשאי לקבוע את תוקף השוברים שיונפקו על־ידו, בהתאם לשני היבטים:
5.3.1 תוקף תצוגה באפליקציה — מועד שממנו השובר לא יוצג עוד
ולא ניתן לרכוש אותו.
5.3.2 תוקף מימוש השובר — התקופה שבמהלכה ניתן לממש את השובר. בתום תקופת התוקף, לא ניתן יהיה לממשו ולא יינתן החזר בגינו.
5.4 בנוסף להוראות סעיף 5.3 תוקף השוברים ייקבע ויוצג בהתאם לדין הישראלי החל, ככל שהוא מחייב תקופות מינימום או הגבלות אחרות.
5.5 נאייקס ובתי העסק המשתתפים רשאים לשנות, להפסיק או לבטל כל שובר, מבצע או הטבה – לרבות את תקופת התוקף או תנאי המימוש – בכל עת וללא הודעה מוקדמת. שוברים שכבר מומשו יכובדו לפי תנאיהם בעת המימוש.
5.6 מימוש שובר הוא חד־פעמי. במקרה של מימוש חלקי, היתרה שלא נוצלה תפקע ולא תינתן בגינה כל תמורה או החזר.
5.7 במקרה של תקלה טכנית במימוש שובר או סירוב של בית עסק לכבד שובר או הטבה, יש לפנות לנאייקס בהתאם לפרטי יצירת הקשר באפליקציה. נאייקס תעשה מאמצים סבירים לסייע, אך אינה מתחייבת להעניק החזר, שיפוי או פיצוי.
5.8 ייתכנו מצבים שבהם קיימת אי־התאמה בין נתוני האפליקציה לנתוני מערכת הקופה של בית העסק או מערכת התשלומים של נאייקס. במקרה של תקלה או חוסר סנכרון, נאייקס תנסה לסייע בבירור, אך אינה מתחייבת להשיב ערך, להנפיק שובר חלופי או לפצות את המשתמש. כל עיכוב או שגיאה הנובעים ממערכות צד שלישי אינם בשליטת נאייקס.
5.9 רשימת בתי העסק המשתתפים עשויה להשתנות מעת לעת. נאייקס רשאית להוסיף או להסיר בתי עסק לפי שיקול דעתה. במקרה שבית עסק הוסר מהרשת לפני מימוש שובר או יתרה, נאייקס עשויה להעניק תקופת מימוש חלופית לפי שיקול דעתה בלבד, ללא התחייבות לפיצוי.
5.10 כל בית עסק רשאי לקבוע תנאים מסחריים משל עצמו, לרבות סכום מינימלי לרכישה, הגבלות מימוש, שילוב עם מבצעים אחרים, מועדי כניסה ועוד. המשתמש אחראי לבדוק את תנאי המימוש כפי שמוצגים באפליקציה או על־ידי בית העסק. נאייקס אינה אחראית לשינויים או הבדלים בתנאים אלה.
6. פעילות ווליקס- ארנק דיגיטלי
6.1 למשתמשים שהגיעו לאפליקציה דרך מוניקס, האפליקציה מאפשרת לעשות שימוש בארנק דיגיטלי נטען, בהתאם לתנאים האלו.
6.2 נאייקס רשאית לאמת את סטטוס המשתמש, ולהגביל או להשעות גישה אם אינו עומד בתנאי הזכאות.
6.3 כל עסקה של רכישת מוצרים ו/או שירותים, לרבות מימוש שובר ו/או הטבה, מתבצעת בינך לבין בית העסק בלבד. נאייקס אינה צד לעסקה ואינה אחראית לכל היבט הקשור למוצרים או לשירותים הניתנים על-ידי בית העסק, לרבות איכותם, מחירם, זמינותם, התאמתם, אספקתם או כל פגם בהם. כל טענה בקשר לעסקה — לרבות ביטול, החזר כספי, אי-סיפוק, מוצר פגום או שירות לקוי — היא באחריות בית העסק בלבד.
7. הגדרות פעילות ווליקס
המונחים המופיעים בתנאים אלה יפורשו כדלקמן:
8. חשבון משתמש בווליקס
8.1 המשתמש אינו רשאי למכור, להמחות, להעביר או לשתף את היתרה שלו עם צד שלישי.
8.2 בעת ההרשמה, המשתמש חייב למסור פרטים אישיים ופרטי אמצעי תשלום נכונים, מלאים ומעודכנים. מסירת מידע שגוי או מטעה עלולה למנוע הרשמה ולחסום שימוש בשירותי ווליקס.
8.3 שדות החובה יופיעו בצורה ברורה. ללא מסירת פרטי החובה — לא ניתן להשלים את ההרשמה. השימוש בנתונים האישיים יעשה בהתאם למדיניות הפרטיות.
8.4 על המשתמש לשמור על פרטי ההתחברות בסודיות מלאה. מומלץ להחליף סיסמה מעת לעת וליישם אמצעי אבטחה במכשיר (קוד גישה, זיהוי פנים/טביעת אצבע וכד').
8.5 המשתמש אחראי הבלעדי לכל פעולה שתתבצע מחשבונו, לרבות שימוש לרעה כתוצאה מחשיפת פרטי הגישה לאחרים.
8.6 במקרה של אובדן המכשיר או חשש לגישה בלתי מורשית (למשל גניבה), על המשתמש להודיע לנאייקס מיידית לשם חסימת החשבון. רכישות בלתי מורשות שבוצעו עד ההודעה — לא יזכו בהחזר.
8.7 במקרה של אובדן/גניבה/נזק למכשיר, ניתן להתקין את ווליקס מחדש ולהזין את פרטי ההתחברות — היתרה תעבור למכשיר החדש.
8.8 נאייקס רשאית לדרוש מהמשתמש מסמכים/נתונים נוספים בכל שלב. אי מסירתם עשוי להביא להשעיה או סגירת החשבון.
9. טעינת יתרה בארנק ווליקס
9.1 המשתמש רשאי להטעין יתרה לארנק ווליקס באמצעות אמצעי התשלום הנתמכים באפליקציה.
9.2 נאייקס רשאית לעדכן את אמצעי התשלום הנתמכים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
9.3 התשלום עבור הטעינה מעובד באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. ספקים אלה עשויים לגבות עמלות, ונאייקס אינה אחראית לעמלות כאלה.
9.4 בקישור אמצעי תשלום, המשתמש מאשר ומצהיר כי: (1) הוא בעל הזכות החוקית להשתמש באמצעי התשלום, (2) הוא מאשר את החיוב בעת ביצוע טעינה, (3) היתרה תופחת בעת רכישה, לרבות במקרה של המרת מטבע או עמלות צד שלישי, (4) ייתכן שבמקרים מסוימים החיוב יתבצע ישירות בכרטיס, ללא שינוי היתרה בארנק, (5) אם הופעלה טעינה אוטומטית – הוא מאשר חיוב חוזר, עד להסרת אמצעי התשלום.
9.5 נאייקס רשאית לבקש מהמשתמש מסמכים נוספים לצורך אימות לפני אישור טעינה.
9.6 לאחר טעינה, הסכומים המשולמים שייכים לנאייקס, והמשתמש מקבל זכות שימוש בערך זה ברשת בתי העסק התומכים בווליקס. היתרה אינה מהווה פיקדון, אינה “כסף אלקטרוני”, אינה נושאת ריבית ואינה ניתנת להעברה למשתמש אחר.
9.7 טעינת יתרה אינה ניתנת להחזרה, אלא בהתאם לכללים המפורטים באפליקציה. ביטול עסקה יתבצע מול חברת האשראי בלבד.
9.8 במקרה של תקלה טכנית מטעם נאייקס בעת טעינה, תזכה נאייקס את היתרה בסכום הרלוונטי לאחר בדיקה.
9.9 בעת סגירת חשבון, המשתמש רשאי לבקש החזר יתרה, בכפוף לעמלות/מגבלות כפי שיוצגו באפליקציה. יתרה שלא נעשה בה שימוש במשך 5 שנים תפקע, וכן ניתן לבקש החזר טעינה עד 6 חודשים ממועד הטעינה.
10. מטבעות, שוברים ובונוסים
10.1 במסגרת פעילות ווליקס, נאייקס ו/או בתי העסק המשתתפים רשאים להציע למשתמשים תוכניות בונוסים או החזרים כספיים (Cashback) הניתנים דרך הארנק הדיגיטלי.
10.2 רשימת בתי העסק או המכונות המשתתפים בתוכניות אלה תוצג באפליקציה.
10.3 השתתפות בתוכניות הבונוס כפופה לכללים שיוצגו באפליקציה, ואלה עשויים להשתנות בכל עת ללא הודעה מוקדמת. נאייקס ו/או בית העסק רשאים לשנות, להשהות או להפסיק כל תוכנית בונוס, כולה או חלקה, בכל עת.
10.4 במסגרת תוכניות הבונוס, המשתמש עשוי לקבל:
• בונוס לויאלטי - כל הטבה כספית או בעין (לרבות החזר כספי, נקודות, הנחה, שובר או זכות הטבה אחרת), המוענקת למשתמש במסגרת תוכנית הלויאלטי דרך הארנק הדיגיטלי בווליקס, על-ידי נאייקס ו/או בית העסק.
• בונוס השתתפות - בונוס כספי או נקודתי הניתן עקב פעולה מסוימת שבוצעה באפליקציה (לדוגמה: טעינה, רכישה או השתתפות בפעילות שיווקית).
10.5 בונוסים כספיים שנצברו במסגרת ווליקס עשויים להופיע כחלק מהיתרה בארנק הדיגיטלי ולהיות ניתנים לשימוש לרכישות בבתי העסק המשתתפים.
10.6 ערך היתרה הכוללת בארנק ווליקס עשוי לכלול יתרה כספית ובונוסים כספיים. בונוסים שאינם כספיים (נקודות, שוברים, מתנות וכד’) יוצגו בנפרד.
10.7
הטבות,
שוברים או בונוסים עשויים להינתן על־ידי נאייקס או על־ידי בית העסק, לפי העניין.
הטבות שמקורן בבית
העסק – בית העסק נושא במלוא האחריות לכיבודן.
הטבות שמקורן
בנאייקס – יינתנו בהתאם לתנאים שיוצגו באפליקציה ולפי שיקול דעתה הבלעדי של
נאייקס, ובהתאם למדיניות שיכולה להשתנות מעת לעת. נאייקס רשאית לסיים, לשנות או
לבטל הטבות כאמור בכל עת.
11. שימוש ביתרה/בונוסים בקופות ובמכונות
11.1 ניתן להשתמש ביתרה ובבונוסים רק בעסקים/מכונות המשתתפים בתוכנית. המשתמש אחראי לבחירת המוצר/השירות ולביצוע הפעולות בהתאם להוראות באפליקציה ובעמדת מכירה.
11.2 לחיצה על ביצוע רכישה מהווה אישור לחיוב בסכום המוצג. החיוב יתבצע תחילה מהבונוסים/הטבות ורק לאחר מכן מהיתרה. אם אין יתרה מספקת – לא ניתן לבצע עסקה, ולא תינתן מסגרת אשראי.
11.3 ייתכן שבית העסק יוסיף עמלה שתוצג למשתמש לפני ביצוע העסקה.
11.4 ביטול עסקה או בקשת החזר יתבצעו ישירות מול בית העסק ובהתאם למדיניותו ולפי הדין החל. נאייקס אינה אחראית לאיכות המוצרים או השירותים, התאמתם, אספקתם או לכל פגם בהם, ואינה מבצעת החזרים עבור עסקאות שהושלמו. במקרה שבית העסק מאשר ביטול או החזר, ההחזר יבוצע כפי שיקבע בית העסק, והוא עשוי להתבצע לכרטיס האשראי, ליתרה בארנק או בדרך אחרת — לפי שיקול דעתו הבלעדי של בית העסק.
11.5 במקרה של תקלה טכנית באפליקציה או במכשיר התשלום שגרמה לחיוב שגוי, נאייקס תזכה את המשתמש לאחר בדיקה.
12. מגבלות טעינה ושימוש
12.1 נאייקס רשאית לקבוע מגבלות נוספות על היקף השימוש, לרבות: סכום טעינה מינימלי או מקסימלי לפעולה אחת, סכום מינימום/מקסימום לעסקה.
12.2 המשתמש יכול לראות את המגבלות העדכניות באפליקציה לאחר כניסה לחשבונו. נאייקס רשאית לעדכן את המגבלות ללא הודעה מוקדמת.
13. המרת מטבע; עמלות
13.1 יתרה מוצגת במטבע המדינה. אם הרכישה במדינה אחרת – מתבצעת המרה לפי שער ההמרה שיוצג באפליקציה. נאייקס אינה גובה כיום עמלות או מרווחי המרה. עם זאת, היא רשאית להתחיל לגבות עמלות המרה בעתיד. נאייקס אינה אחראית לשינויים בערך המטבע, לשינויי כוח הקנייה של היתרה, או לאינפלציה.
13.2 נאייקס אינה גובה עמלה עבור רכישות בבתי העסק המשתתפים או עבור השתתפות בתוכניות לויאלטי. נאייקס עשויה לגבות עמלות עבור אמצעי תשלום מסוימים בעת טעינת היתרה. העמלות, אם יחולו, יוצגו למשתמש באפליקציה.
14. רישיון לשימוש באפליקציית ווליקס
14.1 בכפוף לתנאים אלה, נאייקס מעניקה למשתמש רישיון מוגבל, הדיר, לא בלעדי, אישי ובלתי ניתן להעברה או להמחאה, להשתמש באפליקציה על מכשירו האישי — עד לסיום או ביטול תנאים אלה.
14.2 ווליקס ניתנת כיום ללא תשלום. נאייקס רשאית להתחיל לגבות תשלום בעתיד, ולא תעשה כן אלא לאחר מסירת הודעה למשתמש ובקשת הסכמתו.
15. שימוש מותר ושימוש אסור באפליקציית ווליקס
15.1 השימוש באפליקציה מותר לשימוש אישי בלבד, ולא לשימוש מסחרי.
15.2 המשתמש מתחייב לפעול בהתאם לדין ולכל הוראה שתימסר ע"י נאייקס.
15.3 המשתמש מתחייב להימנע מהפרת תנאים אלה,פגיעה בפעילות ווליקס או במערכות ווליקס, ניסיון לאתר או לפרוץ חולשות אבטחה, עקיפת מנגנוני הגנה או הפעלה לא מורשית של פונקציות, שימוש בבוטים/סקרייפרים/מערכות אוטומציה, התחזות לאחר או מסירת פרטים כוזבים, איסוף מידע על משתמשים אחרים, שימוש באמצעי תשלום גנובים/לא מורשים, ביצוע פעילות לא חוקית באמצעות ווליקס.
15.4 נאייקס רשאית להשתמש בכלים טכנולוגיים לזיהוי שימוש לרעה ולהשעות/לחסום את המשתמש לפי שיקול דעתה.
16. השעיה וסגירת חשבון
16.1
המשתמש
רשאי להפסיק את השימוש בכל עת באמצעות מחיקת ווליקס.
לאחר סיום, המשתמש
מוותר באופן בלתי חוזר על כל יתרה/בונוסים שנותרו לאחר תקופת אי-השימוש, ללא
זכות להחזר.
16.2 נאייקס רשאית להשעות או לסגור את החשבון אם: בוצע שימוש לרעה או הפרת תנאים, המשתמש מסרב לספק מידע שנדרש, יש חשד לפעילות בלתי חוקית, לא הייתה פעילות בחשבון מעל 5 שנים, נמסרו פרטים כוזבים, המשתמש העביר את פרטי ההתחברות לאחרים, למשתמש יש חוב לנאייקס מעל חודש.
16.3 במקרה של סגירת חשבון: המשתמש חייב להפסיק שימוש באפליקציה ולהסירה מהמכשיר, נאייקס רשאית למחוק נתונים, לא תהיה למשתמש כל טענה או פיצוי בגין הסגירה או מחיקת הנתונים. הוראות שלפי טיבן נועדו להישאר בתוקף — ימשיכו לחול גם לאחר הסיום.
17. פרסומות ותוכן צדדים שלישיים
17.1 ווליקס עשויה להציג תוכן פרסומי או מידע מסחרי, שמקורו בנאייקס, בבתי עסק או בצדדים שלישיים. נאייקס אינה מתחייבת לנכונות או לאמינות המידע ואינה ממליצה על התוכן.
17.2 ווליקס עשויה לכלול קישורים לאתרים/שירותים של צדדים שלישיים. נאייקס אינה אחראית לתוכן, לזמינות או לנזקים שייגרמו משימוש בהם. האחריות המלאה היא על המשתמש.
18. ציות – ווליקס
18.1 צו איסור הלבנת הון. לאור היקף הפעילות המוגבל, הוראות צו איסור הלבנת הון (חובות זיהוי, דיווח וניהול רישומים של חברת תשלומים למניעת הלבנת הון ומימון טרור), התשפ"ה – 2024 לא תחולנה על פעילות ווליקס.
18.2 אין החזקה של כספים עבור המשתמש. עם ביצוע טעינה, הסכומים עוברים לנאייקס או לצדדים שלישיים רלוונטיים, והמשתמש מקבל זכות שימוש בלבד ב"יתרה" במסגרת העסקאות עם בתי העסק המשתתפים, בהתאם לתנאים אלה.
18.3 אין ריבית / אין ניהול כספים / אין השקעה. היתרה בווליקס אינה צוברת ריבית, תשואה, הצמדה או כל תמורה אחרת. לא מבוצעת החזקה, ניהול, השקעה או שמירה של כספים עבור המשתמש.
18.4 אין אשראי ואין אפשרות למשיכת מזומן. היתרה אינה ניתנת למשיכת מזומן, העברה לצד שלישי, או לשימוש אשראי מכל סוג שהוא. השימוש בווליקס אפשרי רק לרכישת הטבות/מוצרים/שירותים בבתי עסק המשתתפים. לא תינתן למשתמש מסגרת אשראי ואין אפשרות לבצע עסקה ללא יתרה מספקת.
18.5 רשת מוגבלת. השירותים ניתנים לשימוש אך ורק בבתי עסק, במכונות ובמערכות המשתתפים במערכת נאייקס/ווליקס, ומהווים מערכת סגורה להעברת ערך במסגרת מועדון צרכנים או תוכנית לויאלטי פנימית.
18.6 ציות לחוקי מניעת הלבנת הון ומימון טרור. נאייקס רשאית לדרוש מסמכים ופרטי זיהוי לפי כל דין, לרבות לפי חוק איסור הלבנת הון, תש"ס-2000, ולסרב או להגביל שימוש בשירות אם לא נמסרו מסמכים כנדרש או אם קיים חשד לשימוש לרעה.
18.7 שינוי/הפסקת השירות. נאייקס רשאית לשנות את מבנה השירות, לעצור את פעילות ווליקס, או להתאים את השירות לדרישות רגולטוריות, לרבות החוק הישראלי או הנחיות רגולטוריות אחרות.
19. הגבלת אחריות
19.1 השירותים באפליקציה ניתנים “As-Is”. נאייקס אינה נותנת כל מצג או התחייבות לגבי זמינות, איכות, היעדר תקלות, או התאמה למטרה מסוימת, ואינה מתחייבת שהשירותים יפעלו ללא הפרעות.
19.2 כל רכישה של מוצרים או שירותים מתבצעת בינך לבין בית העסק בלבד. נאייקס מספקת תשתית טכנולוגית ואינה צד לעסקאות. כל בקשה לביטול עסקה, החזרה או תלונה בקשר למוצרים/שירותים תופנה ישירות לבית העסק, לפי הדין החל.
19.3 נאייקס לא תהיה אחראית לנזק, הפסד או הוצאה — ישירים, עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים — לרבות עקב תקלות, השבתות, זמינות, שימוש לא מורשה, וירוסים/נוזקות או מעשה/מחדל של צד שלישי. ולכל היותר, וככל שהדין מחייב, אחריות נאייקס מוגבלת לסכום של עד100 ₪.
19.4 אי-קיום התחייבות עקב "כוח עליון" לא ייחשב להפרה, ובלבד שניתנה הודעה סבירה.
20. קניין רוחני
20.1 כל הזכויות בכל אפליקציה, בתוכנית הלויאלטי, בווליקס ובכל התוכן והחומרים הכלולים בהם – לרבות מידע, טקסט, תמונות, עיצוב, קוד, סימני מסחר, לוגואים, תוכנה ומערכות – שייכות לנאייקס ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש כדין.
20.2 המשתמש מקבל רישיון שימוש אישי, מוגבל, בלתי-בלעדי ובלתי-ניתן להעברה, לשימוש באפליקציה ובתוכנית בהתאם לתנאים אלה בלבד. אין בתנאים כדי להקנות למשתמש כל זכות בעלות או זכות שימוש אחרת בקניין הרוחני של נאייקס.
20.3 המשתמש אינו רשאי לבצע כל אחד מהבאים, במישרין או בעקיפין, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מנאייקס: להעתיק, לשכפל, לשנות, לתרגם, לפרסם, לשדר, להפיץ, להשכיר, למכור, להציג בפומבי, או ליצור יצירה נגזרת מכל חלק מהאפליקציה, התוכנית או ווליקס.
20.4 השם “Wallex” ולוגואים הקשורים בהם, וכל סימן מסחר אחר של נאייקס – הם קניינה הבלעדי של נאייקס. המשתמש אינו רשאי להשתמש בסימני המסחר ללא אישור מפורש, מראש ובכתב מנאייקס.
20.5 כל משוב, רעיון, הצעה, פיתוח, שינוי או שיפור הנמסרים לנאייקס בקשר לאפליקציה או לשירותים, יהיו קניינה הבלעדי של נאייקס, ללא תמורה וללא מגבלה, ונאייקס רשאית לעשות בהם שימוש מכל סוג שהוא.
20.6 המשתמש מתחייב שלא לבצע הנדסה לאחור, פירוק, הנדסה לאחור, ניסיון לעקוף אמצעי אבטחה או ניסיון לחשוף את קוד המקור של האפליקציה.
21. שינויים והפסקת השירותים
21.1 נאייקס רשאית, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות, לעדכן, לתקן, להשעות או להפסיק את השירותים (לרבות האפליקציה, ווליקס ותוכנית הלויאלטי), וכן לבצע עדכונים, שדרוגים ושינויים בקוד או להשבית את השירותים באופן זמני או קבוע.
21.2 במקרה של שינוי מהותי או הפסקת פעילות תסופק הודעה מוקדמת סבירה, אלא אם הדבר אינו אפשרי בנסיבות העניין (לרבות תקלה, הפרת דין או חשד לפעילות חריגה). אם למשתמש קיימות יתרות/מטבעות/שוברים — תינתן תקופת מימוש של לפחות 90 ימים, שלאחריה יפקעו ללא החזר.
21.3 המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך ששירותים מקוונים עשויים להיות כפופים לשיבושים, תקלות, השבתות או פגיעויות אבטחה, בין היתר עקב שינויים או עבודות תחזוקה שנאייקס מבצעת מרחוק. נאייקס לא תישא באחריות לכל נזק או הפסד עקב כך, ככל שהדין מאפשר.
21.4 שינויים, השעית השירותים או הפסקתם לא יקנו למשתמש כל פיצוי או זכות תביעה, והסעד הבלעדי של המשתמש הוא הפסקת השימוש בשירותים.
22. פרטיות ושימוש במידע אישי
22.1 השימוש בתוכנית הלויאלטי כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות הזמינה בכתובת [מדיניות פרטיות].
22.2 נאייקס אוספת ומעבדת מידע אישי הנדרש לצורך הפעלת האפליקציה והשירותים הזמינים בה, לרבות ניהול חשבון משתמש, ביצוע פעולות דרך האפליקציה, הצגת הטבות, מימוש שירותים או ביצוע עסקאות תשלום, הכל בהתאם למדיניות הפרטיות של נאייקס.
22.3 נאייקס עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ככל שנדרש לצורך אספקת השירותים באפליקציה, כגון לבתי עסק לצורך מימוש הטבות או עסקאות, ולספקי סליקה או עיבוד תשלומים לצורך ביצוע טעינות או חיובים. צדדים שלישיים אינם רשאים להשתמש במידע למטרות אחרות ללא הסכמה מפורשת של המשתמש, אלא אם הדבר נדרש לפי דין.
22.4 באפשרות המשתמש לעיין, לעדכן או לבקש מחיקה של מידע אישי בהתאם לדין החל, באמצעות פנייה לנאייקס באמצעי ההתקשרות המופיעים במדיניות הפרטיות.
22.5 השימוש באפליקציה מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות של נאייקס, המתעדכנת מעת לעת.
23. פרטי יצירת קשר
23.1 נאייקס רשאית לשלוח למשתמש הודעות, עדכונים והתראות באמצעות האפליקציה. ניתן ליצור קשר עם מוקדי התמיכה בכתובות דוא"ל:
· ווליקס: support@wallyx.app
· מוניקס: support@monyx.com
· או דרך הצ'אט/מוקד התמיכה באפליקציה.
23.2 הודעות ייחשבו כמסורות עם שליחתן. על המשתמש לעדכן פרטי קשר ולבדוק הודעות באופן שוטף. נאייקס לא תהיה אחראית לאי־קבלת הודעות עקב פרטים לא מעודכנים.
24. שונות
24.1 תנאים אלה מהווים את ההסכם המלא בין נאייקס למשתמש ומחליפים כל מצג או הסכמה קודמים. אם הוראה מתנאים אלה תיקבע כבלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה — שאר ההוראות יישארו בתוקפן.
24.2 הצדדים פועלים כעצמאיים, ותנאים אלה אינם יוצרים יחסי שליחות, שותפות, עובד–מעביד או נציגות.
24.3 המשתמש אינו רשאי להסב, להעביר או להמחות זכויות או התחייבויות לפי תנאים אלה ללא אישור מראש ובכתב מנאייקס. אי־מימוש זכות מצד נאייקס לא ייחשב ויתור.
24.4 דיני מדינת ישראל יחולו על תנאים אלה, וכל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו בלבד.